Política de privacidade

Esta política explica como o Coaching Concursos trata seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, senha (guardada só como hash), forma de login.
• Preparação: concursos que você segue, disponibilidade de horários, cronograma, sessões de estudo, notas de simulados que você lança.
• Dados sensíveis (saúde), somente com seu consentimento específico: check-ins emocionais, respostas de questionários de autoconhecimento, condicionamento físico e resultados de testes do TAF.
• Pagamento: status da assinatura e identificadores do Mercado Pago. Não guardamos número de cartão.
• Uso: registros de acesso e de segurança (data, hora, IP).

2. Para que usamos

• Prestar o serviço de coaching: montar e ajustar seu plano, cronograma e treinos.
• Personalizar o coach virtual (IA) — ele só usa os dados que você autorizou.
• Protocolo de segurança: se suas respostas indicarem sinais de risco, mostramos contatos de ajuda e, se você autorizar, a equipe responsável (psicólogo) é avisada.
• Cobrança da assinatura, comunicação sobre a conta e cumprimento de obrigações legais.

3. Com quem compartilhamos

Com prestadores necessários ao serviço: hospedagem, envio de e-mails, processamento de pagamentos (Mercado Pago) e o provedor de inteligência artificial (Anthropic), que recebe apenas o mínimo necessário para responder. Não vendemos seus dados.

4. Segurança

Dados sensíveis ficam criptografados no banco, o acesso da equipe é restrito por função e registrado em log de auditoria, e as conexões usam HTTPS.

5. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e pela própria plataforma (Minha conta): baixar uma cópia dos seus dados, corrigir informações, revogar consentimentos e excluir sua conta. Para outros pedidos, fale com o encarregado pelo tratamento de dados: o e-mail de suporte informado na plataforma.

6. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta existir. Ao excluir a conta, os dados pessoais são apagados; registros financeiros e de segurança podem ser mantidos pelo prazo exigido em lei.

7. Não somos serviço de saúde

A plataforma não faz diagnóstico nem tratamento psicológico ou médico. Em caso de sofrimento intenso, procure ajuda: CVV 188 (24h, gratuito), o CAPS da sua cidade ou o SAMU 192.